Les conseils Thalassoline

Les certifications et chartes des centre 

• Spa-A, la charte qualité
  

L’association Spa-A réunit un collège de 200 experts bénévoles venus de l’univers spa. Ce sont tous des professionnels de l’hôtellerie-restauration, de l'hydrothépie, de la médecine du bien-être ou encore de l’hygiène de l’eau. Le groupe a élaboré une charte qualité reposant sur 50 critères portant notamment sur la qualité des prestations, le matériel et les produits utilisés. Pour obtenir le label associé à cette charte, ceux-ci doivent se porter candidats. Après un examen, les candidats qui remplissent à 80% les critères définis par l'association reçoivent le label qualité Spa-A. C’est aussi un engagement à respecter sur le long terme. Avec ce label, les centres doivent passer un audit par an, pendant 3 ans, puis un audit tous les 18 mois les années suivantes. Une motivation pour les centres de sans cesse améliorer la qualité de leurs prestations et de l'accueil de la clientèle. En 2013, les lauréats étaient : l'U Spa de Ribeauvillé, le Spa Source de La Roche-Posay, le Sofitel Sea and Spa d'Agadir et les Thermes Marins et Radisson Blu 1835 de Cannes

• Label Being-spa écologique par Ecocert

L’organisme de contrôle et de certification Ecocert évalue aussi les spas, les centres thalasso et de balnéothérapie qui affichent une démarche écologique. Le « Being-Spa biologique et écologique » est décerné sous couvert, pour les centres, de respecter les critères environnementaux établis : prestations, gestion du centre et produits bio (cosmétiques, parfums, aliments…).

• La charte qualité du syndicat France Thalasso

Pour être référencé par France Thalasso, les centres de thalassothérapie doivent adhérer à la charte du syndicat et respecter ses principes, dont : être sur un site obligatoirement en bord de mer dans un environnement préservé ; utiliser une eau de mer naturelle ; avoir une équipe de professionnels qualifiés et attentifs, faire prodiguer les soins par un personnel compétent, formé aux différentes techniques de soins (kinés, diététiciens, esthéticiennes...) ; garantir hygiène et sécurité optimales ; avoir des installations conformes et entretenues (cabines d'enveloppement d'algues, baignoires de douche sous-marine, bain hydromassant...).
Le syndicat a d'ailleurs sollicité AFNOR pour faire face à la recrudescence des centres qui annoncent pratiquer une activité de thalasso sans utiliser de l'eau de mer naturelle. Suite à cette requête, des travaux de réflexion devraient débuter dans le but d'élaborer une norme spécifique.

Les centres d'hydrothérapie peuvent également avoir élaboré leurs propres critères et charte de qualité. Mais, il est possible que vous ne vous fiiez pas uniquement à ces chartes-ci ou que vous souhaitiez des compléments de garantie afin de vous assurer un séjour et des soins conformes à vos attentes.

La charte Thalassoline : la garantie d'un service de qualité

C'est ici que votre voyagiste expert en thalasso, Thalassoline entre en jeu. Si, en effet, vous décidez d'acheter votre séjour en ligne ou par l'intermédiaire de nos conseillers téléphoniques (numéro vert d'appel gratuit), il vous faut bien l'assurance que les produits et les services présentés sont représentatifs de ceux réellement prodigués et que vous trouverez le fameux bon rapport qualité/prix. Ainsi, parce que nous tenons à établir une relation de confiance avec vous, avons-nous également établi une charte qualité pour vous garantir le meilleur prix et les meilleurs prestations de nos partenaires, de l'hébergement à la qualité de l'accueil en passant par le programme de soins et la restauration.
Nous vous remboursons la différence de prix si vous trouvez sur un site français une offre identique à la notre et moins chère.
D'autre part, pour vous permettre d'effectuer un séjour dans les meilleurs conditions, nous visitons régulièrement les centres de soins et les hôtels (toutes les conditions ici ).

Les avis clients : une opinion extérieure

Pour vous aider dans votre choix et pour une plus grande transparence, nous demandons à nos clients de donner leur avis sur leur séjour à leur retour. Vous pouvez les consulter directement au-dessus du descriptif de chaque produit. En plus du commentaire, une note est attribuée selon des critères concernant l'hébergement et le centre de soins.