• Notre expertise : votre assurance qualité

En tant que spécialistes de la thalassothérapie et du spa, nous sélectionnons soigneusement nos partenaires pour la qualité de leurs prestations et l'excellence de leurs services : hébergement, programme de soins, restauration, qualité de l'accueil... Nous visitons régulièrement les centres et hôtels. Rien n'est laissé au hasard : vos exigences sont les nôtres !

• Un paiement sécurisé en toute confiance

Nous garantissons la sécurité de vos transactions grâce à un système de cryptage de données, basé sur les technologies informatiques les plus avancées. Que ce soit pour un paiement en ligne ou par téléphone, les informations que vous nous communiquez restent totalement confidentielles (vos données bancaires sont saisies directement sur le site de la banque, nous ne les gardons pas), vous garantissant ainsi un achat en toute confiance.

• Des conseillers à votre écoute  

Un doute ? Besoin d'une précision ? Nos conseillers sont à votre écoute, et restent à votre entière disposition par téléphone, grâce à un numéro d'appel gratuit depuis un poste fixe. Pour nous, vous n'êtes pas un numéro de dossier. Notre service va au-delà de la simple réservation, et nous nous assurerons de votre satisfaction après votre retour.

• Notre engagement sur les prix : clarté et transparence

Avec Thalassoline, pas de mauvaise surprise de dernière minute : nos prix affichés correspondent aux prix payés, et nous ne facturons pas de frais de dossier.

• Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence !

Si, après avoir réservé en ligne un séjour sur le site www.thalasso-line.com, vous trouvez, dans les 48h après votre achat, un site français proposant une offre identique moins chère, nous vous remboursons la différence de prix et vous offrons une bouteille de champagne.

• Comment faire ?

Vous devez envoyer les informations suivantes à l'adresse service-client@thalasso-line.com, dans les 48h suivant votre achat :

- Vos coordonnées complètes
- Copie de la capture écran de la page du site Internet concurrent affichant un prix plus bas, toutes taxes comprises,  avec des conditions équivalentes (pour obtenir une copie d'écran, utilisez la touche « Impr écran » sur PC ou appuyez simultanément sur les touches « pomme » et 3 de votre Mac. Collez ensuite le document dans un document de traitement de texte). Cette copie d'écran doit clairement faire apparaître le nom de l'hôtel, les dates du séjour, le détails de la prestation (type d'hébergement, de soins et de pension ) et le prix toutes taxes comprises.

*Modalités d'exercice de la garantie

- Elle est limitée à un remboursement par personne et par séjour acheté sur le site www.thalasso-line.com
- En cas d'annulation, la garantie n'est plus applicable.
- L'offre comparée doit être immédiatement disponible et strictement identique en tous points, toutes taxes et frais de service compris : mêmes prestations terrestres (hôtel, chambre, pension, soins, nombre de voyageurs) et même prestations aériennes (vol régulier ou charter, compagnie aérienne, classe de voyage).
- Il s'entend par site français un site dont la société éditrice a un siège social en France, et dont les offres s'adressent bien à une clientèle française (en langue française, paiement en euros etc...)
- Si l'ensemble des conditions listées ci-dessus est rempli, après parfait paiement et utilisation de la prestation achetée, Thalassoline s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix (par crédit de votre carte bancaire ayant servi au paiement). Vous recevrez également une bouteille de champagne à votre domicile.